Nous sommes un groupe leader mondial en management de centres de contacts employant plus de 85 000 personnes dans 47 pays. Rejoindre notre groupe, c’est participer à une aventure qui a commencé il y a plus de 30 ans et avoir l’opportunité d’acquérir un savoir-faire dans le domaine de la relation client à distance, d’évoluer en compétences et de progresser en responsabilités dans le cadre d’un véritable plan de carrière. Dans le cadre de l’ouverture de notre premier site au Maroc, nous recrutons : Un administrateur systèmes et réseaux (poste basé à TEMARA) qui participera au maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble des infrastructures techniques (serveurs, applications, stations de travail, routeurs et switchs) du site. Vos principales missions La gestion des users et des accès aux équipements La mise en place et l’administration des réseaux, le support aux utilisateurs et la maintenance du réseau en collaboration avec les experts réseaux La mise en place et intégration des systèmes d’exploitation retenus ; la rédaction et mise à jour des procédures et consignes d’exploitation ; la maintenance du système d’information (AD / relation approbation / antivirus / installations serveurs, etc.) en collaboration avec les experts systèmes L’assistance des utilisateurs de niveau 1 Le déploiement et le suivi du parc informatique et téléphonique Le maintien opérationnel de l’infrastructure technique La gestion de la mise en place de solutions techniques définies par la direction Profil recherché Diplômé de l’enseignement supérieur en informatique / réseaux avec une expérience minimum de 2 ans en tant qu’administrateur réseaux, vous parlez couramment le français et l’anglais. Une expérience dans le secteur des centres de contact serait un plus Compétences techniques requises : Breautique windows (office, project, visio) Connaissances des réseaux : routage, plan d’adressage, d’ACL, DHCP, TFTP, VLAN, Wifi, Sécurité des réseaux, VPN, SSL,Telnet, SSH, FTP, 802.1x … Connaissances de la téléphonie dans le cadre spécifique des centres d’appels : SVI, GVI, distribution d’appels, systèmes d’appels prédictifs, VoIP, H323,SIP, programmation de PABX, gestion des reportings