Entreprise RH CALL CENTER, spécialisé dans le recrutement des métiers de l’Offshoring au Maroc. Poste Rattaché au responsable d’opérations, vous avez pour principales missions de : - Manager des équipes de travail de 12-15 personnes, - Gérer les flux de communication en provenance des responsables d’opérations et à destination des agents, - Préparer les tableaux de bords et les reportings sur l’activité, - Participer au recrutement et à la formation des équipes, - Participer activement au déroulement de l’OJT, - Être responsable de la phase pilote du processus, - Se concentrer sur l’amélioration du processus, - Planifier les ressources pour que l'équipe atteigne les objectifs, - Communiquer régulièrement avec le responsable des opérations et avec vos clients, - Coopérer avec d’autres chefs d’équipe afin de développer le business et miser sur les meilleures pratiques à appliquer. Profil recherché De formation Bac + 3 minimum en Gestion, Commerce ou Commerce International, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum dans un poste de responsabilité, vous avez un excellent sens de la communication, maîtrisant parfaitement le français à l’écrit comme à l’oral, disposant d’une aisance relationnelle et orienté client. Vous maîtrisez parfaitement le pack Office. Dynamique, flexible et entreprenant, vous êtes capable de gérer une équipe et de monter en puissance, de coacher vos subordonnées et de faire face à une éventuelle mobilité géographique pour formation. Type de contrat CDI Adressez vos candidatures à : recrutement@rh-performance.fr